Japan Details
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10.11.2000

Im Dienste des Kunden
Dass man in Deutschland mit Service nicht gerade verwöhnt wird, erfährt spätestens jeder, der nach Japan kommt. Man könnte meinen, dass Kundendienst hier erfunden wurde, auf jeden Fall jedoch wurde das Dienen in Japan perfektioniert. So werden die Mitarbeiter der Kaufhäuser morgens von Ihrem Chef darauf eingeschworen aufs Neue ihr Bestes zu geben, denn "Der Kunde ist in Japan nicht nur König sondern Gott!" So stehen denn auch immer zahllose Angestellte zur Verfügung, die immer lächelnd und gut gelaunt wirkend sehr hilfsbereit sind.

Ein ganz besonderes Zeremoniell ist aber die allmorgendliche Kaufhauseröffnung. Dabei werden die ersten Kunden um Punkt 10 Uhr mit einer respektvollen 30 Grad Verbeugung begrüßt, wie hier bei Mitsukoshi in Ginza, Tokyos Nobeleinkaufviertel. Für diesen Zeitpunkt stehen nicht nur alle Angestellte bereit, auch die Kunden warten schon unruhig aber geduldig vor den Toren des Kaufhauses bis es 10 Uhr schlägt.

 
 

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