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29.05.2002
Ginko - japanische Banken

Japanische Banken sind in der Krise - das weiß jeder, der den Wirtschaftsteil einer Zeitung liest. Ein Besuch einer Retailbank in Japan ist aber ein ganz eigenes Erlebnis: Vor Service kann man sich kaum retten, stehen doch bis zu zehn Leute allein vor den Countern herum, um einem zu helfen die Nummer fürs Warten zu ziehen. Da die Öffnungszeiten ebenfalls wenig kundenfreundlich sind (9 - 15 Uhr) warten zur Mittagszeit, der einzigen Zeit, zu der japanische Arbeitnehmer persönlich zur Bank gehen können schon mal 20 bis 30 Leute vor einem. Diese Zeit kann man dann auf den aufgestellten Sofas abwarten. Dieses Wartezimmeratmosphäre wird dann regelmäßig durch die automatischen Nummernaufrufe in höflichstem Japanisch unterbrochen. Natürlich tragen alle Angestellten Uniform, die teilweise Jahreszeitabhängig wechselt.
Bankautomaten gibt es meistens noch mehr als Schalter, manche Banken sind nur noch Ansammlungen von Automaten, zu denen man sich immer vorschriftsmäßig anstellen muss, dafür erlauben sie auch Einzahlungen und Überweisungen, allerdings nur bis 18 Uhr, danach ist nur noch Geldabheben gegen saftige Gebühren (ca. EUR 2) möglich.

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